La combinazione di elementi provenienti da programmi della tipologia Earn & Burn e da programmi a livelli e vantaggi, ha condotto alla nascita di una soluzione unica e personalizzata e in perfetta sintonia con la strategia di business del marchio, per risultati di maggior rilievo.

La piattaforma risulta essere solo una cassetta degli attrezzi vuota se non è supportata dalla giusta strategia con il rischio che l’intero investimento non porti i risultati sperati. La strategia di fidelizzazione richiede competenze di marketing di alto livello, ampia esperienza di business e una buona conoscenza della piattaforma.

I nostri senior strategists hanno collaborato in stretta sinergia con il team marketing di Acqua dell’Elba, per creare una strategia mirata da eseguire attraverso azioni definite e attuabili. La dettagliata profilazione dei clienti è stata la prima sfida affrontata, attraverso un workshop strutturato e la successiva analisi delle Customer Personas.

Il workshop e le interviste hanno poi permesso al nostro loyalty strategist di pianificare il percorso del cliente e creare così un programma strutturato e ibrido, costruito perfettamente su misura per i clienti di Acqua dell’Elba.

Conclusa la fase di implementazione e integrazione dei dati online e offline, il Programma fedeltà sarà pronto per il lancio nell’estate del 2021. Ci aspettiamo i primi risultati già entro la fine del 2021. Siamo fiduciosi che i clienti di Acqua dell’Elba apprezzeranno il programma poiché è stato progettato su misura per loro.