INDUSTRIES
Concessionarie d’auto
L'industria automobilistica è una grande forza industriale ed economica in tutto il mondo.
Il business dei concessionari d’auto è molto legato ai livelli di produzione dell’industria automobilistica. Oltre ai livelli di produzione, è anche influenzato da fattori come il prezzo della benzina, la salute finanziaria del consumatore e lo stato dell’economia nazionale. Di conseguenza, anche i gruppi di concessionari ben gestiti tendono a lottare durante i periodi di crisi economica. La fidelizzazione e il coinvolgimento dei clienti possono quindi giocare un ruolo cruciale nel loro successo. Conoscere il cliente, coinvolgerli con messaggi altamente personalizzati e offerte rilevanti, capire ogni passo, ogni touchpoint del customer journey, può aumentare considerevolmente le entrate di una concessionaria e il numero di clienti attivi e fedeli.
E tu sei pronto per una concessionaria d'auto digitale e customer centric?
Customer database massiccio
Lead di vendita, opportunità, clienti, previsioni. I concessionari d'auto tengono traccia e gestiscono un'enorme quantità di dati sui clienti ma spesso sono scollegati o sporchi.
Mancanza di
comunicazione
Molte concessionarie d'auto non aggiornano i loro clienti con notizie regolari sulla marca d'auto che adorano, e sui servizi e vantaggi di cui potrebbero beneficiare.
Mancanza di
personalizzazione
Le e-mail di massa con informazioni non personalizzate e irrilevanti infastidiscono i clienti. Non li incoraggiano a leggere i vostri messaggi ma a cancellarli.
Mancanza di
clienti fedeli
L'acquisizione dei clienti costa 5 volte di più della fidelizzazione. Ancora molte concessionarie si concentrano sulla lead generation invece di trasformare i primi acquirenti in clienti fedeli.
