La personalizzazione del sito web è il processo di creazione di esperienze su misura per i visitatori di un sito web.

SALESmanago implementa la nuova funzionalità che permette di realizzare una personalizzazione avanzata del tuo sito web con live chat, pop-up e web push.

Stefania Pollastri

Customer Journey Specialist

Website Automation – La personalizzazione avanzata del tuo sito web

La personalizzazione del sito web è il processo di creazione di esperienze personalizzate per i visitatori di un sito web.

SALESmanago implementa la nuova funzionalità che permette di realizzare una personalizzazione avanzata del tuo sito web con live chat, pop-up e web push.

La nuova feature implementata da SALESmanago consente di contestualizzare la consegna in tempo reale di contenuti completamente automatizzati e personalizzati, come:

• pop-up,
• exit pop-up,
• web push,
• live chat,
  ai visitatori del tuo sito web.
  
• Il tempo di visualizzazione e i contenuti vengono adattati in un modello 1 to 1 sia per i clienti di SALESmango che per gli utenti anonimi a seconda del loro comportamento sul sito web.
  

Con la Website Automation potrai:

• Acquisire i contatti in modo molto più efficace e di stabilire conversazioni personalizzate
• Migliorare significativamente il servizio ai clienti orientando la comunicazione dedicata in base al loro comportamento sul sito web.
• Aumentare la conversione delle vendite supportando il processo di acquisto con offerte e raccomandazioni dedicate al cliente.
  

Come funziona?

La Website Automation ti permette di creare scenari avanzati per la distribuzione di contenuti al tuo sito web, come ad esempio:

• pop-up e pop-up di uscita
• visualizzare il modulo di consenso Web Push,
• aprire la finestra Live Chat,
• cambiare il testo della chat,
• esecuzione di qualsiasi JavaScript sul sito web

Durante la creazione di uno scenario, configuriamo un insieme di attributi client e indichiamo il suo comportamento sulla pagina, in base al quale verrà presentato il messaggio selezionato, idealmente personalizzato.

È possibile pianificare di mostrare contenuti diversi sui vari URL, adattati alla fase del cliente nel processo di vendita e alla sua segmentazione.

Quali sono i vantaggi della personalizzazione avanzata di Website Automation?

Visualizza pop-up o exit pop-up se vuoi:

• Mantenere il tuo cliente sul sito web – mostrando un pop-up che reindirizza a una promo, se l’utente non l’ha ancora vista.

• Ricevere nuovi contatti – Offri uno sconto sul primo acquisto per un utente anonimo che ritorna sul sito.
  

Apri una chat per:

• Aumentare la conversione di un form – Mostrare il contenuto per aiutare l’utente a compilare il form se il cliente ha passato almeno 20 secondi su di esso.

• Aumentare il tasso di conversione – Quando un visitatore passa una certa quantità di tempo sulla tua pagina: se un utente ripete la visita sul tuo sito e trascorre del tempo su determinate pagine, si può presumere che sia interessato ad acquistare il vostro prodotto, o cercando di entrare in contatto con qualcuno.
  

Mostra l’icona della chat per:

• Servizio clienti – offrire aiuto non appena l’utente visualizza le FAQ in apertura di una nuova sessione.

• Coinvolgere un cliente – offrire assistenza nella scelta dei prodotti quando l’utente visualizza un altro prodotto in una sessione.

Mostra il form di consenso Web Push per:

Ottenere il consenso Web Push – incoraggia l’utente a iscriversi alle notifiche su un argomento specifico dei webinar quando l’utente visualizza, ancora una volta, un elenco di webinar o altre risorse su un determinato tema.

Con questa funzionalità potrai eseguire azioni personalizzate che modificano il contenuto del sito web in risposta a qualsiasi comportamento del cliente.

Stefania Pollastri

Customer Journey Specialist