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Flussi Automatizzati in Marketing Automation: Come Creano il Successo per il Tuo Ecommerce

Introduzione

Nell’universo dell’ecommerce, i flussi automatizzati di marketing automation rappresentano una rivoluzione nella gestione delle interazioni con i clienti. Questi flussi, o workflows, sono sequenze di azioni automatizzate che rispondono a specifici comportamenti o criteri definiti dall’utente. Ma come funzionano esattamente e quali vantaggi possono portare al tuo ecommerce? Scopriamolo insieme.

Cosa Sono i Flussi Automatizzati?

I flussi automatizzati in marketing automation sono insiemi predefiniti di attività che vengono eseguite automaticamente basandosi su trigger specifici. Questi trigger possono essere azioni degli utenti, come visitare una pagina web, aggiungere un prodotto al carrello, iscriversi a una newsletter o completare un acquisto. Una volta attivato il trigger, il flusso automatizzato segue un percorso predeterminato di comunicazioni, promozioni o azioni di engagement, con lo scopo di guidare l’utente lungo il percorso di conversione o di fidelizzazione.

I Vantaggi dei Flussi Automatizzati per il Tuo Ecommerce:

  1. Personalizzazione delle Interazioni
  2. Efficienza Operativa
  3. Miglioramento della Customer Experience
  4. Aumento delle Vendite e del ROI
  5. Analisi e Ottimizzazione Continua

Esempi di Flussi Automatizzati Efficaci:

  • Email di Benvenuto: Accoglie i nuovi iscritti e li introduce ai vantaggi del tuo ecommerce.
  • Recupero del Carrello Abbandonato: Invita i clienti a completare un acquisto iniziato ma non finito.
  • Upselling e Cross-selling: Suggerisce prodotti aggiuntivi o complementari basati sugli acquisti correnti o passati.
  • Ricorrenze Speciali: Celebra anniversari o ricorrenze particolari con offerte personalizzate.

Esempio Numerico: Recupero del Carrello Abbandonato

Supponiamo che il tuo sito ecommerce abbia un tasso medio di abbandono del carrello del 70%, che è in linea con la media del settore. Consideriamo che il sito riceva circa 1.000 visite al giorno, con il 10% degli utenti (100 utenti) che aggiungono prodotti al carrello. Se ogni carrello ha un valore medio di 100 euro, ciò significa un potenziale di vendite giornaliere di 10.000 euro (100 carrelli x 100 euro).

Senza un flusso automatizzato di recupero del carrello, il 70% di questi carrelli, pari a 7.000 euro, viene perso ogni giorno. Implementando un efficace flusso di marketing automation che invia una email di follow-up entro un’ora dall’abbandono del carrello, puoi recuperare una percentuale di questi carrelli abbandonati.

Studi hanno dimostrato che tali email possono avere un tasso di conversione che varia dal 5% al 10%. Supponiamo che il tuo flusso ottenga un tasso di conversione del 7%. Ciò significa che potresti recuperare 7 ulteriori vendite al giorno (7% di 100 carrelli abbandonati), generando 700 euro di vendite aggiuntive al giorno. Su base annuale, questo si tradurrebbe in un aumento delle entrate di 255.500 euro (700 euro x 365 giorni).

Questo esempio dimostra come un singolo flusso automatizzato di marketing può avere un impatto significativo sulle vendite e sull’efficienza generale delle operazioni di ecommerce, trasformando potenziali perdite in guadagni reali e migliorando il ritorno sull’investimento delle tue attività di marketing.

Conclusione

I flussi automatizzati sono strumenti potentissimi che, se implementati correttamente, possono trasformare la tua strategia di ecommerce elevando sia l’efficienza operativa sia l’esperienza cliente. Investire in una solida piattaforma di marketing automation e dedicare tempo alla creazione e ottimizzazione di flussi ben studiati è fondamentale per chiunque desideri avere successo nel competitivo mercato online di oggi.

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Autore
Stefano Robolas
CEO and Senior Strategist at AI6 Stefano is CEO and senior strategist at AI6, with over 20 years of digital marketing experience, helping Italian brands to increase their digital maturity. Stefano used to be a baseball player on national level but nowadays he prefers playing electric guitar in a rock band.

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