L’European Accessibility Act è la nuova direttiva europea che introduce obblighi di accessibilità per siti web, e-commerce, app mobili e altri servizi digitali. Se la tua azienda non si è ancora adeguata, è il momento di agire. Subito.
L’European Accessibility Act (EAA), ovvero la Direttiva (UE) 2019/882, entrerà in vigore il 28 giugno 2025. A partire da tale data, tutti i prodotti e servizi coperti dalla direttiva dovranno rispettare i requisiti di accessibilità stabiliti.
Questa normativa ha un obiettivo chiaro: rendere accessibili i prodotti e servizi digitali a tutte le persone, comprese quelle con disabilità visive, motorie, uditive o cognitive.
A chi si applica la normativa?
L’Accessibility Act riguarda tutte le aziende che operano in Europa e offrono servizi o prodotti digitali al pubblico, se:
- Hanno più di 10 dipendenti, oppure
- Superano i 2 milioni di euro di fatturato annuo
Tra i soggetti coinvolti ci sono:
- Aziende con siti web istituzionali o promozionali
- E-commerce B2C
- App mobili disponibili su App Store/Google Play
- Servizi digitali in ambito bancario, trasporti, comunicazione elettronica
Sono previste alcune esenzioni:
- Le microimprese (con meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo inferiore a 2 milioni di euro) sono esentate dall’obbligo di conformità.
- I prodotti e servizi già presenti sul mercato prima del 28 giugno 2025 possono continuare a essere utilizzati, a condizione che non subiscano modifiche sostanziali.
Inoltre, è previsto un periodo transitorio fino al 28 giugno 2030 per determinati servizi, durante il quale i fornitori possono continuare a utilizzare prodotti conformi alle normative precedenti.
Cosa comporta non essere conformi?
Per quanto riguarda l’accessibilità digitale, l’EAA richiede la conformità agli standard WCAG 2.1 livello AA per siti web e applicazioni mobili. Inoltre, lo standard europeo EN 301 549 fornisce linee guida dettagliate per garantire l’accessibilità delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione
Il mancato adeguamento alla normativa espone l’azienda a rischi significativi, sia sul piano legale sia su quello commerciale.
Tra le principali conseguenze:
- Le sanzioni variano in base al paese e alla gravità della violazione. In Italia, ad esempio, le multe possono variare da €5.000 a €40.000, o fino al 5% del fatturato dell’organizzazione in casi gravi
- Impossibilità di partecipare a bandi pubblici o convenzioni
- Danni d’immagine: utenti e stakeholder sempre più attenti all’inclusività
- Rischio di segnalazioni e ricorsi da parte di associazioni per i diritti civili
Inoltre, l’accessibilità è sempre più spesso una clausola contrattuale nei rapporti con enti pubblici, grandi gruppi e aziende strutturate.
Perché agire ora conviene (anche al di là dell’obbligo)
- Essere conformi significa essere competitivi: l’accessibilità migliora l’esperienza utente per tutti, non solo per le persone con disabilità.
- L’accessibilità migliora il SEO, la leggibilità da mobile e le performance UX.
- Riduce il tasso di abbandono e aumenta il potenziale di conversione.
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Domande frequenti
Il mio sito è un semplice sito vetrina: devo comunque adeguarlo?
In certi casi sì, devi comunque adeguarlo, dipende dalla tipologia di interazione che offri online tramite i tuoi touchpoint digitali, ad esempio se hai un form per la richiesta di un preventivo.
Quanto tempo ci vuole per adeguarsi?
Dipende dalla complessità del tuo sito. In media, per un sito aziendale standard, bastano 2–4 settimane.
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In parte sì, ma servono competenze specifiche in materia di accessibilità. Noi possiamo affiancare il tuo team con audit, formazione o adeguamento completo.
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