A partire dal 28 giugno 2025, entrerà in vigore l’European Accessibility Act (EAA), una direttiva dell’Unione Europea che impone nuovi obblighi in materia di accessibilità digitale per aziende pubbliche e private. Questa normativa rappresenta un cambiamento significativo, estendendo gli obblighi di accessibilità a una vasta gamma di prodotti e servizi digitali, inclusi siti web, applicazioni mobili, e-commerce e piattaforme digitali.

📌 Cos’è l’European Accessibility Act (EAA)

L’EAA è una direttiva dell’UE adottata nel 2019 con l’obiettivo di armonizzare le normative sull’accessibilità digitale tra gli Stati membri. La direttiva mira a garantire che le persone con disabilità possano accedere a prodotti e servizi digitali su base paritaria con gli altri cittadini. In Italia, l’EAA è stata recepita attraverso il Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82.

🏢 Chi è interessato

L’EAA si applica a una vasta gamma di operatori economici, tra cui:

• Aziende pubbliche e private che offrono prodotti e servizi digitali.
• E-commerce e piattaforme digitali.
• Fornitori di servizi bancari, di trasporto e comunicazione elettronica.

Sono previste esenzioni per le microimprese, definite come aziende con meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo inferiore a 2 milioni di euro.

✅ Requisiti di Accessibilità

Le aziende dovranno garantire che i loro prodotti e servizi digitali siano conformi alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, livello AA. Queste linee guida si basano su quattro principi fondamentali:

1. Percepibile: le informazioni devono essere presentate in modo che gli utenti possano
2. Operabile: gli utenti devono poter interagire con l’interfaccia.
3. Comprensibile: le informazioni e l’interfaccia devono essere comprensibili.
4. Robusto: il contenuto deve essere interpretabile da una vasta gamma di agenti utente, inclusi quelli assistivi.

⚠️ Sanzioni per la Non Conformità

Il mancato rispetto dell’EAA può comportare sanzioni significative, tra cui:

• Multe fino al 5% del fatturato per le aziende non conformi.
• Ritiro dal mercato dei prodotti o servizi non conformi.
• Danni reputazionali, con conseguente perdita di fiducia da parte dei consumatori.

🎯 Implicazioni per i Responsabili Marketing

Per i responsabili marketing, l’EAA rappresenta sia una sfida che un’opportunità:

• Inclusività: garantire che i contenuti digitali siano accessibili amplia il pubblico potenziale, includendo persone con disabilità.
• SEO: i siti accessibili tendono a posizionarsi meglio nei motori di ricerca, migliorando la visibilità online.
• Reputazione: dimostrare un impegno verso l’accessibilità rafforza l’immagine aziendale e la responsabilità sociale.
• Compliance: evitare sanzioni legali e garantire la conformità normativa.

🛠️ Come Adeguarsi

Per conformarsi all’EAA, le aziende dovrebbero:

1. Audit di Accessibilità: valutare lo stato attuale dei propri prodotti e servizi digitali.
2. Formazione: istruire il team su principi e pratiche di accessibilità.
3. Implementazione: applicare le modifiche necessarie per soddisfare i requisiti WCAG
4. Monitoraggio Continuo: assicurare che l’accessibilità sia mantenuta nel tempo attraverso controlli regolari.

📅 Scadenze Chiave

28 giugno 2025

• Entrata in vigore degli obblighi di conformità per tutte le aziende che ricadono nel perimetro della normativa.
• Da questa data, i siti web, le app, gli e-commerce, i sistemi di pagamento digitali, i software e altri servizi ICT devono essere accessibili alle persone con disabilità.

⚠️ Eccezioni e deroghe

• Le microimprese (meno di 10 dipendenti e fatturato o bilancio annuo < 2 milioni di euro) sono esonerate dagli obblighi, salvo operino in settori regolamentati o ricevano finanziamenti pubblici.
• Alcuni prodotti/servizi già sul mercato prima del 28 giugno 2025 possono beneficiare di un regime transitorio fino al 2030, a patto che non vengano sostanzialmente modificati.